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help@yogare.eu - per assistenza
Prima di contattarci per una richiesta di assistenza, controlla se la tua domanda é tra le seguenti.
Come funziona il menù?
Come posso accedere alle classi complete di Yogare?
Come faccio a Pagare?
Quanto Costa?
Perchè non riesco a guardare i video?
Vedo una schermata nera o grigia sul lettore video, come faccio a risolvere questo problema?
Ho una connessione internet molto lenta, cosa posso fare per aiutare lo streaming dei video?
Problemi sul tuo iPad o iPhone?
Come posso controllare la mia connessione?
Posso collegare Iphone/Ipad alla TV?
Per i dispositivi con Android?
iPad / iPhone / dispositivi apple generici - problemi di accesso o registrazione?
Non sei riuscito a risolvere il tuo problema o non lo hai trovato nell'elenco?
Come funziona il menù?
Il menù di yogare è stato pensato appositamente per supportare la tua pratica quotidiana e per venire incontro a esigenze di tutti i giorni.
È suddiviso in “Insegnanti” dove potrai trovare le classi e la biografia del tuo insegnante preferito
“Stile” dove avrai le classi dello stile di yoga che vuoi praticare
“Pricipianti” è la sezione fatta a posta per chi si avvicina allo yoga per la prima volta
“Livello” suddivide le classi in base al livello che si desidera praticare
“Uso specifico” puoi visualizzare lezioni specifiche per parti del corpo, tecniche di respirazione o tecniche per argomenti specifici che possono esserti utili.
“Durata” forse il menù piu utile al giorno d'oggi, permette di suddividere le classi per il tempo che hai a disposizione.
“Varie” troverai informazioni generiche su yogare e i nostri contatti
Nella pagina Home in basso ci sono tre voci :
Perchè Yogare : ti spiegherà cosa è il sito yogare.eu
Come Funziona: ti darà alcuni consigli per poter scegliere le classi piu adatte al tuo livello
Come Iniziare: illustra la nostra proposta e cosa significa registrarsi a yogare
Come faccio a Registrarmi ?
Per registrarsi a yogare è semplicissimo segui questo link http://www.yogare.eu/index.php?section=register compila il modulo inserendo i dati e scegli una password di almeno 6 caratteri che puoi ricordare o altrimenti conserva la mail di avvenuta registrazione su cui saranno riportati i dati di accesso.
Fatto questo potrai accedere alle classi per 15 giorni di prova gratuiti.
Come posso accedere alle classi complete di Yogare?
Dopo aver effettuato la registrazione si può accedere alle classi complete di Yogare.In ogni pagina del sito in alto a destra è riportato il modulo di accesso, inserisci i dati (email e Password) ricevuti tramite la mail di verifica.
Una volta effettuato l'accesso sull'angolo in alto a destra compare il tuo nome e la data fino alla quale puoi accedere alle classi complete.
Come faccio a Pagare?
Yogare ha due modi per facilitare il pagamento segui il link qui sotto per avere piu informazioni
http://www.yogare.eu/index.php?section=VARIE&subsec=INFOPAGAMENTO
Si può pagare tranquillamente con una carta di credito o prepagata, tutte le transazioni passano per la piattaforma Paypal.
Paypal viene usata da noi anche per l'iscrizione ai pagamenti automatici (Abbonamento) se si ha gia un conto paypal o anche se si ha una carta di credito la registrazione guidata vi farà attivare il vostro account paypal.
Quanto Costa?
Yogare con 18 € al mese mette a tua disposizione le classi di insegnanti certificati tra i più rinomati del panorama italiano.
Ogni settimana vengono aggiunte classi nuove che potrai visualizzare interamente fino allo scadere del tuo abbonamento.
Presto avremo anche altri insegnanti e le loro classi verranno aggiunte appena pronte.
Perchè non riesco a guardare i video?
Solitamente è un problema di browser o di Flash Player.Il modo più facile è tenere sempre aggiornato il vostro browser e il Flash Player.Su windows 7 o superiore si consiglia di usare google chrome, ma anche firefox aggiornato va bene.Su dispositivi apple se si hanno problemi con Safari si può provare Opera se persiste controlla la sezione per iphone/ipad e dispositivi apple.
Vedo una schermata nera o grigia sul lettore video, come faccio a risolvere questo problema?
Hai aggiornato il flash player ultimamente? Prova tramite il link qui sotto.
http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions/
Questo dovrebbe risolvere il problema.
Ho una connessione internet molto lenta, cosa posso fare per aiutare lo streaming dei video?
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare lo streaming video.
Sul computer:
Hai aggiornato il flash player ultimamente? Prova tramite il link qui sotto.
http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions/
Se si dispone di larghezza di banda ridotta è possibile avviare la classe, attendere che inizi, poi premere pausa. Si può vedere il caricamento della barra grigia da sinistra a destra, che carica il video nel lettore. Poi, dopo che è completamente caricato o caricato abbastanza in modo che la barra viola non lo raggiunga, si può premere play per far partire la classe.
Inoltre potrebbe essere utile chiudere altre applicazioni che consumano molta banda o molta CPU per internet durante la visualizzazione dei video.
Se questo non risolve il problema, puoi inviare una richiesta di Aiuto a noi al seguente indirizzo mail help@yogare.eu
Problemi sul tuo iPad o iPhone?
Su ipad / iphone lo streaming funziona meglio quando è collegato direttamente al wifi e non da rete telefonica cellulare, facilita anche il metterlo in modalità aereo e accendere il wifi. Vai su Impostazioni del tuo iPad o iPhone, attivare la modalità aereo su On, quindi accendere il wifi. A volte ci vuole qualche istante per caricare il video. Si vedrà una schermata nera nella finestra del lettore e poi una volta caricato vedrai l'immagine della classe o la barra di scorrimento del lettore.
Come posso controllare la mia connessione?
Utilizza la seguente guida per aiutarti a determinare la qualità della tua connessione. È possibile verificare la larghezza di banda (velocità di download) qui: http://www.speedtest.net/
Larghezza di banda bassa, (meno di 1 Mbps) = in questa modalità è possibile bufferizzare il video (utilizzare la modalità di caricamento descritta per la connessione internet molto lenta).
Larghezza di banda di fascia media = I video vengono visualizzati perfettamente
Posso collegare Iphone/Ipad alla TV?
I Video di Yogare possono essere visualizzati sul tuo iPad e iPhone 4 e superiori.
Su ipad / iphone lo streaming funziona meglio quando è collegato direttamente al wifi e non da rete telefonica cellulare, facilita anche il metterlo in modalità aereo e accendere il wifi. Vai su Impostazioni sul vostro iPad o iPhone, attivare la modalità aereo su On, quindi accendere il wifi. A volte ci vuole qualche istante per caricare il video. Si vedrà una schermata nera nella finestra del lettore e poi una volta caricato vedrai l'immagine della classe o la barra di scorrimento del lettore.
Collegamento alla TV
Ecco alcuni link a informazioni utili su come collegare iPad alla tv:
http://store.apple.com/us/question/answers/product/MC552ZM/B?pqid=QD7XCCDCHUKA2TXHFJP2TKUYJDKXFT499
http://ipad.about.com/od/iPad_Guide/a/How-To-Connect-Your-Ipad-To-Your-Tv.htm
Per i dispositivi con Android?
I video di Yogare funzionano sulla maggior parte dei dispositivi Android tramite il browser standard.
Se si ha un caricamento lento o a scatti usare le istruzione per una connessione Internet molto lenta.
iPad / iPhone / dispositivi apple generici - problemi di accesso o registrazione?
Imposta il browser del tuo iphad o telefono per accettare i cookie. Se questo non risolve il problema prova a cancellare i cookie di Safari in impostazioni “cancella Cookie” e poi svuota la cache in impostazioni “Cancella cache”.Per ulteriore assistenza contattarci tramite help@yogare.eu e descrivici qual è il problema e il dispositivo in uso.
Non sei riuscito a risolvere il tuo problema o non lo hai trovato nell'elenco?
Contattarci tramite help@yogare.eu e descrivici qual è il problema e il dispositivo in uso(sistema operativo e Browser) ti risponderemo il piu presto possibile.
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